将三大势能转化为推动保险业发展动能

　　4月23日，元保集团（以下简称“元保”）携手清华大学五道口金融学院中国保险与养老金研究中心联合发布《2023年中国互联网保险消费者洞察报告》（以下简称《报告》）。《报告》发布会以“乘势而上”为主题，意为在中国保险行业迎来全新机遇的背景下，聚焦消费者需求，借势科技的力量，乘势而为，开启新一轮产业革新。

　　北京市工商联常委、元保集团创始人兼CEO方锐阐释了对互联网保险市场的消费洞察及未来趋势的思考。他说，当前中国经济正处于转型升级的关键时期，经济换挡尤为需要保险业的保驾护航；同时，人口结构正在发生深刻变化，老龄化、长寿化、少子化的趋势促使家庭更加注重保险资产配置；在科技领域，以大模型、AIGC为代表的人工智能新突破，为保险行业打开了智能化的新大门。“我们要敏锐地把握时代的脉搏，乘势而上，将经济、人口、科技三大势能转化为推动保险行业发展的强大动能。”

　　在方锐看来，目前，中国互联网保险出现明显的消费趋势变化，主要呈三个方面：一方面，消费者面对各类风险焦虑、向保险寻求保障的意识正在形成。拥有成熟保险意识和消费行为的人群，正在从以前的高学历、高收入、高城市等级人群，向更广泛的人群蔓延；第二方面，消费人群更细分。宠物险、家庭财产保险、长期护理保险等过去小众的产品未来增长潜力大；而不同年龄段消费者的关注点也不尽相同。多元化需求推动保险产品走向精准定制、精准推荐；第三方面，消费者对线上购险的接受度进一步增强。社交媒体已超越传统线下渠道，一跃成为消费者了解保险品牌的首要渠道。相比2022年，2023年各年龄段消费者对线上购险的接受度普遍提高。

　　针对消费变化，方锐认为，在未来，互联网保险将朝着多元化、适老化、智能化的方向加速发展。首先，多元化趋势将成为保险市场的新常态。多元化的保险产品将不断涌现，它们将更精准地迎合长尾小众需求，为不同人群提供安心的风险保障，从细微之处体现保险的温度与价值；其次，适老化趋势将成为互联网保险行业不得不面对的重要课题，保险业应丰富对老年人群的产品和服务供给，提供包括健康、养老在内的全面保障和服务；第三，智能化趋势将为保险行业带来前所未有的机遇和挑战。随着通用大模型愈发成熟、成本逐渐降低，结合保险行业大量的数据训练和应用后，保险行业将迎来全面智能时代，未来保险将更简单，更个性和更智能。

　　作为一家以科技为核心竞争力的保险科技公司，元保在2019年创立之初在研究大模型并进行落地探索，当前在客服和理赔场景都有较好的应用效果。去年，元保发布了保险行业首个大模型评测报告——《人工智能大模型保险行业应用评测报告》，助力构建保险领域的优秀大模型标准。